Bentele, G., & Hoepfner, J.
In: G. Bentele, R. Fröhlich & P. Szyszka (Eds.), Handbuch der Public Relations. Wissenschaftliche Grundlagen und berufliches Handeln. Mit Lexikon
Wiesbaden: Verlag für Sozialwissenschaften 2005
Krisenkommunikation (pp. 591-592), Marke (p. 594)