Bentele, G., & Nothhaft, H.
(2004).
Auf der Suche nach Qualität. Einige Gedanken und einige Dreiecke.
In J. Raupp & J. Klewes (Eds.),
Quo vadis Public Relations? Auf dem Weg zum Kommunikationsmanagement. Bestandsaufnahme und Entwicklungen.
(pp. 145-163).
Wiesbaden:
VS Verlag für Sozialwissenschaften.